mcard.vn

Thỏa thuận sử dụng

Thỏa thuận mà khách hàng cần chấp nhận trước khi sử dụng dịch vụ MCard do CHM cung cấp.
# TỔNG QUAN VỀ MCARD

MCard là hệ thống bán thẻ cào điện thoại, thẻ game,...được sử dụng thông qua môi trường Internet và
các mạng điện thoại di động,... cho phép người dùng có thể giao dịch, mua bán, tiến hành thanh toán
trực tuyến trong thời gian nhanh chóng. Có thể nói, đây là một trong những dịch vụ trực tuyến tiết
kiệm và thuận tiện nhất cho người sử dụng hiện nay.

Dịch vụ MCard được cung cấp qua WebSite [mcard.vn](http://mcard.vn) và [chm.vn](https://chm.vn)

# QUY ĐỊNH CHUNG

## Thương hiệu và Quyền sở hữu trí tuệ

MCard thuộc bản quyền hợp pháp của Công ty CP DV trò chơi TT Châu Huỳnh Mai có địa chỉ tại WebSite
[mcard.vn](http://mcard.vn) và [chm.vn](https://chm.vn). Tất cả hình ảnh, biểu tượng và nội
dung trên hệ thống Mcard như: Logo, Slogan, nhãn hiệu, thương hiệu, hình ảnh, thông tin (sau đây
gọi là “Nội dung”) được đăng tải trên website đều thuộc quyền sở hữu của Công ty Châu Huỳnh Mai
hoặc đối tác của Công ty Châu Huỳnh Mai và đã được đăng ký bản quyền theo quy định của pháp luật
hiện hành. Công ty Châu Huỳnh Mai nghiêm cấm các hành vi xâm phạm bản quyền như cố ý sao chép, sửa
đổi, in ấn, sử dụng lại nội dung, hình ảnh nếu chưa được sự đồng ý chính thức bằng văn bản của
Công ty Châu Huỳnh Mai.

## Sử dụng hợp pháp

Khách hàng được phép sử dụng Mcard cho các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp hợp pháp bởi Công
ty Châu Huỳnh Mai. Khách hàng không được phép thực hiện các hành vi lừa đảo, gian lận, giả mạo…
hay các hành động truyền tải thông tin, hình ảnh xấu trái với thuần phong mỹ tục, vi phạm pháp
luật Việt Nam cũng như có các hành động cố tình phá hoại, gây thiệt hại cho hệ thống MCard của
Công ty Châu Huỳnh Mai. Khách hàng cũng không được phép có bất cứ hoạt động nào liên quan đến
việc phát tán e-mail, tin nhắn không mong muốn đến người dùng khác trong hệ thống. Bất cứ xâm
nhập trái phép của khách hàng vào hệ thống Công ty Châu Huỳnh Mai sẽ bị cảnh cáo, khóa tài khoản
hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật hiện hành.

## Yêu cầu tuân thủ

Khi Khách hàng đã đồng ý với bản Thoả thuận sử dụng dịch vụ này, Khách hàng có nghĩa vụ phải tuân
thủ mọi điều khoản và quy định của Thoả thuận sử dụng dịch vụ, Chính sách bảo mật hoặc Thỏa thuận
sử dụng tương ứng  khi sử dụng dịch vụ. Nếu xác định được Khách hàng có hành vi vi phạm những điều
khoản và điều kiện này, Công ty Châu Huỳnh Mai có thể đơn phương tạm khoá hoặc khoá vĩnh viễn tài
khoản chấm dứt hoặc đình chỉ ngay lập tức việc:

1. sử dụng dịch vụ của Khách hàng;
2. tài khoản sử dụng;
3. truy cập trang này.

Công ty Châu Huỳnh Mai có quyền thông báo các hoạt động bị nghi ngờ vi phạm này cho cơ quan chức
trách hoặc bên thứ ba nếu xét thấy cần thiết. Công ty Châu Huỳnh Mai cũng sẽ hợp tác với với cơ
quan pháp luật chức năng để hỗ trợ điều tra và truy tố các hoạt động hành vi vi phạm pháp luật
theo quy định. Nếu Khách hàng muốn thông báo bất kỳ hành động nào vi phạm những điều khoản này,
vui lòng liên hệ qua địa chỉ [hotro.mcard@chm.vn](mailto:hotro.mcard@chm.vn)

## Tuyên bố từ chối đảm bảo Dịch vụ:

MCard do Công ty Châu Huỳnh Mai cung cấp dựa trên tiêu chí hoàn toàn có thể thực hiện được.
Khách hàng cần lưu ý rằng hệ thống MCard và các Dịch vụ được cung cấp tới Khách hàng dựa trên
những dịch vụ đường truyền Internet của bên thứ ba và trong các trường hợp có thể xảy ra bao
gồm: mất kết nối tín hiệu đường truyền Internet, mất điện, sự cố do thiên tai bao lụt, và
các tác nhân khác nằm ngoài kiểm soát của Công ty Châu Huỳnh Mai sẽ dẫn đến việc sử dụng
các dịch vụ trên hệ thống Mcard chậm trễ hoặc không thực hiện được. Trong những trường hợp
như vậy, Công ty Châu Huỳnh Mai không bảo đảm rằng hệ thống Mcard hoặc Dịch vụ sẽ luôn sẵn
sàng, có thể sử dụng tại mọi thời điểm, không bị gián đoạn, đúng thời gian, chính xác, an
toàn, không có lỗi hoặc bị nhiễm virút cũng như chắc chắn về kết quả đạt được sau khi sử
dụng hệ thống Mcard, Dịch vụ. Tuy nhiên, trong phạm vi có thể Công ty Châu Huỳnh Mai sẽ
nỗ lực khắc phục sự gián đoạn và đưa ra những điều chỉnh phù hợp.

## Giới hạn trách nhiệm:

Công ty Châu Huỳnh Mai sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm hoặc trách nhiệm liên đới nào đối
với những hậu quả do sự truy cập hoặc sửa đổi trái phép đến máy chủ, đến giao diện của
nhà cung cấp không trong phạm vi quản lý của Công ty Châu Huỳnh Mai, đến trang thiết bị
và dữ liệu của Khách hàng hoặc dữ liệu khách hàng của Khách hàng, do sự trục trặc thiết
bị của bên thứ ba hoặc do các nguyên nhân khác nằm ngoài sự kiểm soát của Công ty Châu
Huỳnh Mai. Ngoài ra Công ty Châu Huỳnh Mai cũng không có trách nhiệm trong trường hợp
máy chủ, giao diện cung cấp Dịch vụ hoặc các thiết bị khác được sử dụng để cung cấp
Dịch vụ bị xâm nhập và/hoặc gây hư hỏng và/hoặc thay đổi thông tin bởi Trojan, virus,
các chương trình phần mềm khác cố ý phá hoại từ bên ngoài.

Như một điều kiện khi sử dụng hệ thống MCard, Khách hàng đồng ý rằng Công ty Châu Huỳnh
Mai, Hội Đồng Quản Trị, Giám đốc, Nhân viên, Cổ đông, Đại lý của Công ty Châu Huỳnh Mai
sẽ không phải chịu trách nhiệm với BẠN hoặc bên thứ ba trong trường hợp xảy ra thiệt
hại lợi nhuận, cơ hội kinh doanh, chi phí phát sinh trực tiếp hay gián tiếp, và các
thiết hại khác khi kết nối với hệ thống Mcard hay khi sử dụng dịch vụ.

Mọi việc liên quan đến các giao dịch của Khách hàng trên hệ thống Mcard sẽ được giải
quyết theo các nội dung quy định trong Thỏa thuận giữa Công ty Châu Huỳnh Mai và Khách hàng.

## Bồi thường và Bồi thường thiệt hại

Khách hàng có nghĩa vụ bồi thường cho Công ty Châu Huỳnh Mai hoặc bất cứ bên thứ ba nào cho
toàn bộ/bất cứ thiệt hại thực tế nào mà phần lỗi được xác định là do Khách hàng khi xảy ra
một trong các tình huống dưới đây

1. Vi phạm các điều khoản của Thoả thuận này hoặc các Thỏa thuận sử dụng dịch vụ khác giữa Công
ty Châu Huỳnh Mai và Khách hàng;
2. Vi phạm các quy định và pháp luật hiện hành gây ảnh hưởng/thiệt hại đến Công ty Châu Huỳnh Mai;
3. Sự vô ý hoặc hành vi cố ý làm sai của Khách hàng, hoặc nhân viên và đại lý của Khách hàng gây
ảnh hưởng/thiệt hại đến Công ty Châu Huỳnh Mai;
4. Vi phạm bất cứ quy định/thoả thuận nào tại Chính sách bảo mật;
5. Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền lợi hợp pháp của bất kỳ cá nhân/tổ chức nào gây ảnh
hưởng/thiệt hại đến Công ty Châu Huỳnh Mai;
6. Tranh chấp trong việc quảng cáo, khuyến mãi, phân phối hàng hóa của Khách hàng gây ảnh
hưởng/thiệt hại đến Công ty Châu Huỳnh Mai.

## Truy cập vào khu vực có xác thực

Chỉ những người đăng ký sử dụng dịch vụ hợp pháp mới được thực hiện việc truy cập và sử dụng
những khu vực được bảo vệ bằng xác thực của hệ thống Mcard. Những cá nhân/tổ chức cố ý xâm
nhập vào khu vực này khi không được sự đồng ý của người đăng ký sử dụng hoặc sự cho phép của
Công ty Châu Huỳnh Mai có thể sẽ bị khởi kiện và tuỳ theo mức độ vi phạm, có thể truy tố
hình sự theo pháp luật hiện hành.

## Điều khoản duy trì đại lý

Công ty Châu Huỳnh Mai sẽ tạm khóa tài khoản Đại lý trong các trường hợp sau

* Các tài khoản Đại lý không phát sinh giao dịch bao gồm: (nạp tiền, mua mã thẻ, chuyển tiền
vv..) trong thời gian ba (03) tháng tính từ ngày có giao dịch cuối cùng.
* Các tài khoản Đại lý trong quá trình kinh doanh trên hệ thống Mcard bị tố cáo, vi phạm và
có hành vi gian lận. Công ty Châu Huỳnh Mai sẽ khóa tài khoản chờ xử lý.

## Chấm dứt sử dụng

Công ty Châu Huỳnh Mai có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn việc sử dụng
Mcard của Khách hàng và không chịu bất cứ trách nhiệm với Khách hàng và Bên thứ Ba trong
các trường hợp sau:

* Theo yêu cầu của Khách hàng: Khi Khách hàng không muốn sử dụng Mcard của Công ty Châu
Huỳnh Mai, Khách hàng có thể thông báo cho Bộ phận chăm sóc khách hàng, Công ty Châu Huỳnh
Mai sẽ xác nhận yêu cầu của Khách hàng và cho ngưng sử dụng dịch vụ.
* Dịch vụ của Khách hàng không có bất cứ giao dịch nào trong thời gian 06 tháng kể từ
ngày đăng ký, hệ thống của Công ty Châu Huỳnh Mai sẽ tự động đình chỉ hoạt động
Dịch vụ của Khách hàng.
* Công ty Công ty Châu Huỳnh Mai sẽ chấm dứt vĩnh viễn việc sử dụng dịch vụ của Khách
hàng nếu Khách hàng có các hành vi lừa đảo, gian lận, giả mạo… hay các hành động truyền
tải thông tin, hình ảnh xấu trái với thuần phong mỹ tục, vi phạm pháp luật Việt Nam cũng
như có các hành động cố tình phá hoại, gây thiệt hại cho hệ thống Mcard của Công ty
Châu Huỳnh Mai.
 * Các tài khoản có hành vi tấn công, phá mã khóa hoặc lợi dụng lỗ hổng của hệ thống để
trục lợi, làm hư hỏng dữ liệu và thiết bị, ngăn cản tiếp cận dịch vụ MCard, gây thiệt hại
cho Công ty Châu Huỳnh Mai hoặc cho tài khoản, khách hàng hay bất kỳ bên thứ ba khác.
* Theo yêu cầu của các cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
* Trong các trường hợp có tranh chấp khiếu nại, nhầm lẫn Công ty Châu Huỳnh Mai cũng có
quyền đình chỉ tài khoản Dịch vụ hoặc phong tỏa một phần tiền trong tài khoản để phục vụ
cho vấn đề giải quyết tranh chấp, khiếu nại.
* Các trường hợp khác: Công ty Châu Huỳnh Mai sẽ thông báo trước cho Khách hàng qua
một trong phương tiện sau: điện thoại, email, tin nhắn, fax hoặc văn bản.

## Điều khoản bất khả kháng

Công ty Châu Huỳnh Mai sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm gì về những thiệt hại liên quan
tới quyền lợi của Khách hàng trong những trường hợp sau:

* Thiệt hại do môi trường tự nhiên và biến động xã hội: Thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, đình công…
* Thiệt hại do sự cố ngoài phạm vi kiểm soát của Công ty Châu Huỳnh Mai: Virus, đường truyền Internet
bị gián đoạn, mất điện, bị hackers tấn công…
* Thiệt hại do Bên thứ Ba: các quy định, sắc lệnh của các cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

## Quy định về tranh chấp

* Công ty Châu Huỳnh Mai: Công ty Châu Huỳnh Mai sẽ giải quyết các tranh chấp căn cứ trên những
thông tin Khách hàng đã cung cấp và cập nhật.
* Tranh chấp giữa Khách hàng và Bên thứ Ba: Công ty Châu Huỳnh Mai không có bất cứ trách nhiệm
liên quan nào mà chỉ đóng vai trò hỗ trợ Khách hàng, cung cấp thông tin cần thiết để Khách hàng
và Bên thứ Ba cùng giải quyết. Khách hàng và Bên thứ Ba phải trực tiếp giải quyết mọi vấn đề
liên quan đến giao dịch của Khách hàng và Bên thứ Ba.
* Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng và các bên không đạt được sự nhất
trí chung thì bất cứ bên nào cũng có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết tại Toà án có thẩm quyền
tại Việt Nam. Quyết định của Toà sẽ là chung thẩm và có hiệu lực bắt buộc đối với các bên.
* Trường hợp có bất kỳ điều khoản nào của Thoả thuận bị vô hiệu một phần và không thể thi
hành sẽ chỉ ảnh hưởng đến điều khoản đã xác định là vô hiệu đó. Trường hợp có sự khác biệt
giữa Thoả thuận này và các Thỏa thuận sử dụng cho các dịch vụ cụ thể khác thì Thoả thuận
mới nhất sẽ có giá trị.
* Mọi tranh chấp phát sinh và liên quan đến Thoả thuận sử dụng dịch vụ này sẽ được các Bên
xem xét giải quyết trên tinh thần đàm phán thương lượng. Trong trường hợp việc đàm phán
không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Toà án.

## Điều khoản sử dụng

Điều khoản sử dụng là cam kết đồng ý và chấp nhận các quy định trong Bản Thỏa thuận sử dụng
dịch vụ này giữa Khách hàng và Công ty Châu Huỳnh Mai khi Khách hàng đăng ký và sử dụng Mcard
của Công ty Châu Huỳnh Mai.

Tuỳ từng thời điểm nhất định, Công ty Châu Huỳnh Mai có thể thay đổi, điều chỉnh các nội dung
của Thoả thuận và cập nhật thông tin về việc thay đổi, điều chỉnh trên trang web
[mcard.vn](http://mcard.vn)
mà không cần báo trước cho Khách hàng. Nếu Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ có nghĩa là
Khách hàng chấp nhận và đồng ý tuân theo các nội dung của Thoả thuận mới được cập nhật. Bất
cứ sự vi phạm nào của Khách hàng đối với các điều khoản và Thoả thuận này đều có thể dẫn
đến việc đình chỉ hoặc đóng tài khoản, dịch vụ hoặc những hoạt động được phép khác theo Thỏa
thuận Sử dụng Dịch vụ của http://mcard.vn. Hơn thế nữa, Công ty Châu Huỳnh Mai có quyền tìm
kiếm các phương pháp giải quyết dựa trên các quy định của bản Thoả thuận này và luật pháp liên quan.

# ĐIỀU KHOẢN QUY TRÌNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ

## Đăng ký sử dụng dịch vụ

* Tên tài khoản là số thuê bao điện thoại của khách hàng.
* Chủ tài khoản cần cung cấp đầy đủ, chính xác và tự chịu trách nhiệm về các thông tin được
yêu cầu trong bản đăng ký, gồm các thông tin cơ bản: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email,...;
* Việc cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cá nhân như tên, địa chỉ, cũng như
những yếu tố khác có ý nghĩa quan trọng trong việc xác định nhân thân người sử dụng dịch
vụ trực tuyến theo yêu cầu của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trực tuyến;
* Công ty Châu Huỳnh Mai sẽ căn cứ vào thông tin của khách hàng để hỗ trợ các tranh chấp
liên quan đến việc sử dụng tài khoản. Việc cung cấp thông tin chính xác giúp Công ty Châu
Huỳnh Mai bảo vệ quyền lợi chính đáng của chủ tài khoản;
* Chủ tài khoản phải tự bảo quản tài khoản, mật khẩu, email và ghi các thông tin cần thiết
phòng khi có sự cố xảy ra (ví dụ: bị hack, nhớ sai mật khẩu, v.v…). Công ty Châu Huỳnh Mai
không chịu trách nhiệm trước bất kỳ tổn thất nào của khách hàng do quá trình sử dụng dịch
vụ gây ra;
* Số thuê bao điện thoại được đặt làm tài khoản Mcard là số điện thoại được sử dụng duy
nhất trong hệ thống. Chủ tài khoản tự chịu trách nhiệm về bảo mật và cá nhân khi sử dụng
số thuê bao điện thoại để đăng ký trên hệ thống.
* Khách hàng muốn thay đổi thông tin Tên tài khoản hoặc Tên khách hàng hoặc các thông tin
sử dụng để xác thực, xin liên hệ qua điện thoại với bộ phận kinh doanh để được hỗ trợ.

## Đăng nhập và xác thực

Khách hàng muốn sử dụng dịch vụ, khi truy cập website [chm.vn](https://chm.vn),
hệ thống sẽ yêu cầu cung cấp tên đăng nhập (tên tài khoản) và mật khẩu cá nhân của tài khoản MCard,
Khách hàng nhập vào ô tương ứng các thông tin trên, ấn nút Đăng nhập.

Hệ thống căn cứ vào các thông tin được cung cấp để xác thực khách hàng và cho phép tiến hành
sử dụng dịch vụ. Tùy theo thiết lập riêng của từng Tài khoản, hệ thống có thể yêu cầu thêm
thông tin bổ sung như mã OTP, mã SMSCode để xác thực thêm. Nếu tất cả so sánh hợp lệ thì hệ thống mới
cho phép sử dụng dịch vụ.

Để thỏa mãn các yêu cầu sau, Khách hàng phải chấp nhận các điều kiện kỹ thuật khác sau đây:

* Chỉ sử dụng phần mềm trình duyệt (Web Browser) đạt chuẩn công nghiệp về bảo mật dữ liệu,
có xác thực về nguồn gốc phần mềm. Khách hàng chịu trách nhiệm với các rủi ro liên quan
của phần mềm trình duyệt mà mình sử dụng (nếu có).
* Khách hàng phải cho phép Website [chm.vn](https://chm.vn) thiết lập Cookies. Việc này chỉ nhằm lưu
trữ các thông tin về tùy chọn hiển thị của khách hàng, mã phiên đăng nhập và mã xác thực
trình duyệt (nếu có).
* Khách hàng được yêu cầu đổi mật khẩu khác định kỳ ít nhất sau mỗi 100 ngày.
* Khách hàng có thể được yêu cầu phải đăng nhập lại nếu có 1 trong các điều kiện sử dụng
của khách hàng thay đổi: địa chỉ IP thuê bao/đường kết nối Internet đang sử dụng bị thay đổi,
máy tính hoặc trình duyệt thay đổi, thời gian sử dụng vượt quá 03 giờ kể từ khi đăng nhập.
* Mặc định mỗi tài khoản MCard chỉ có thể đăng nhập từ duy nhất 01 (một) máy tính. Khách hàng
có thể thay đổi tùy chọn này ở mục "Tùy chọn cá nhân" nhưng phải tự chịu trách nhiệm với rủi ro
(nếu có).

Xin tham khảo thêm [Chính sách về quyền riêng tư](/ep/post/privacy) về các vấn đề liên quan.

## Nạp tiền

### Phạm vi

Khách hàng có thể chọn một trong các phương thức sau:

* Nạp tiền vào tài khoản MCard bằng cách chuyển khoản vào số tài khoản chỉ định
của Công ty Châu Huỳnh Mai.
* Nạp tiền vào tài khoản MCard bằng công cụ Thanh toán trực tuyến do đối tác của
Công ty Châu Huỳnh Mai cung cấp.
* Tới trụ sở Công ty Châu Huỳnh Mai và gặp nhân viên Kinh doanh để nộp trực tiếp.

### Thời gian xử lý:

Tùy thuộc phương thức bạn sử dụng để Nạp tiền vào tài khoản, Mcard sẽ ghi có số dư
tiền VNĐ tương ứng với giao dịch Nạp tiền của khách hàng vào tài khoản của khách
hàng tại Website [chm.vn](https://chm.vn) theo thời gian làm việc hành chính của
Công ty Châu Huỳnh Mai hoặc bất kỳ thời gian nào nếu phương thức là tự động do hệ
thống thực hiện.

## Mua hàng hóa, dịch vụ

### Phạm vi

Khách hàng đăng nhập vào tài khoản Mcard, chọn Tab mua thẻ để mua các sản phẩm thẻ
được cung cấp hợp pháp bởi Công ty Châu Huỳnh Mai.

### Thời gian xử lý

Mã thẻ mà khách hàng mua và thanh toán thành công sẽ được xuất trả ngay ngay cho
khách hàng trên hệ thống.

### Các trường hợp hạn chế

Thao tác mua hàng bị hạn chế, báo lỗi trong trường hợp trong kho hết hàng hoặc tài khoản
của khách hàng không đủ số dư thực hiện giao dịch.

## Chuyển tiền

### Phạm vi

Khách hàng có thể chuyển tiền từ tài khoản MCard sang tài khoản MCard khác bằng cách đăng
nhập vào tài khoản tại Website [chm.vn](https://chm.vn), chọn mục Chuyển tiền. MCard
miễn phí hành vi chuyển tiền từ tài khoản MCard sang tài khoản MCard khác.

### Các trường hợp hạn chế

Thao tác chuyển tiền sẽ bị hạn chế trong các trường hợp sau:

* Tài khoản MCard nhận tiền phải hợp lệ và đang ở trạng thái hoạt động.
* Tài khoản MCard của khách hàng không đủ số dư thực hiện giao dịch.
* Số tiền chuyển tối thiểu mỗi lần không ít hơn 10.000 (mười ngàn) VND.
* Số tiền chuyển tối đa mỗi lần không nhiều hơn 100 triệu VND.
* Số tiền chuyển phải chẵn lần 1 (một) VND.

## QUY ĐỊNH VỚI KHÁCH HÀNG, ĐẠI LÝ

### Quyền lợi của khách hàng, đại lý

* Được quyền sử dụng mọi sản phẩm, dịch vụ được cung cấp hợp pháp trên website
[chm.vn](https://chm.vn);
* Khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ trực tuyến của Công ty Châu Huỳnh Mai có
nghĩa là khách hàng đồng ý với các quy định về quyền lợi và nghĩa vụ mà Công ty
Châu Huỳnh Mai đưa ra;
* Thông báo hoặc khiếu nại với Công ty Châu Huỳnh Mai khi khách hàng phát hiện
các giao dịch của mình bị lỗi, giao dịch không hợp lệ, giao dịch không chính xác.
Để thông báo hoặc khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Công ty Châu
Huỳnh Mai, khách hàng liên hệ với số điện thoại [08.3818.1678](tel:+84838181678)
* Quyền từ chối sử dụng các sản phẩm/dịch vụ trực tuyến của Công ty Châu Huỳnh
Mai khi các yêu cầu chính đáng của khách hàng không được đáp ứng.
* Quyền khiếu nại về chất lượng hàng hóa của Công ty Châu Huỳnh Mai bán cho Khách hàng.

### Trách nhiệm và Nghĩa vụ của khách hàng, đại lý

* Khi sử dụng Mcard, khách hàng sẽ luôn phải chịu trách nhiệm với mọi giao dịch xuất
phát từ tài khoản Mcard của mình. Có thể khách hàng phải bồi thường cho Mcard và/hoặc
người sử dụng khác hoặc bên thứ ba có liên quan nếu bạn vi phạm Thỏa thuận sử dụng
dịch vụ này hay nếu khách hàng gây tổn thất, thiệt hại cho Mcard, cho người dùng
khác hoặc bên thứ ba có liên quan.
* Khách hàng không được phép thực hiện các hành vi lừa đảo, gian lận, giả mạo… hay
các hành động truyền tải thông tin, hình ảnh xấu trái với thuần phong mỹ tục, vi phạm
pháp luật Việt Nam cũng như có các hành động cố tình phá hoại, gây thiệt hại cho hệ
thống Mcard của Công ty Châu Huỳnh Mai.
* Khách hàng không được phép có bất cứ hoạt động nào liên quan đến việc phát tán e-mail,
tin nhắn không mong muốn đến người dùng khác trong hệ thống. Bất cứ xâm nhập trái phép
của khách hàng vào hệ thống Công ty Châu Huỳnh Mai sẽ bị cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc
khởi kiện theo quy định của pháp luật hiện hành.
* Khi Khách hàng đẫ đồng ý với bản Thoả thuận sử dụng dịch vụ này, Khách hàng có nghĩa
vụ phải tuân thủ mọi điều khoản và quy định của Thoả thuận sử dụng dịch vụ, Chính sách
bảo mật hoặc Thỏa thuận sử dụng tương ứng  khi sử dụng dịch vụ.

# QUY ĐỊNH VỀ HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

Hàng hóa cung cấp trên Mcard được thể hiện dưới dạng Mã thẻ, Mệnh giá nạp tiền (Topup),
Mã bản quyền (license key, CD-key)…

* Mã thẻ hay Mã thẻ trả trước: là mã số do Công ty Châu Huỳnh Mai cung cấp, được truyền
tải và lưu trữ dưới dạng cơ sở dữ liệu được mã hóa trên phần mềm của các thiết bị tin học,
dùng cho Khách hàng của Công ty Châu Huỳnh Mai để nạp tiền cho dịch vụ: Viễn thông,
Game, Điện thoại Quốc tế và các dịch vụ nội dung số khác…
* Mỗi mã thẻ sẽ bao gồm một (01) số series và một (01) mã bí mật Pin, tùy chọn có thể
có thêm 01 mã Account. Các mã thẻ đó tương ứng với quy định của đơn vị cung cấp dịch vụ
và không trùng với bất kỳ số serie và mã Pin trong toàn bộ cơ sở dữ liệu của Nhà cung
cấp dịch vụ khác.
* Mệnh giá nạp tiền (Topup): là số tiền để nạp trực tiếp vào tài khoản thuê bao di động
trả trước hoặc tài khoản dịch vụ nội dung số mà Công ty mua từ các doanh nghiệp viễn
thông (Telco), từ các đại lý cung cấp dịch vụ viễn thông của Telco (gọi chung là đối tác)
và từ nhà cung cấp dịch vụ nội dung số (nhà cung cấp dịch vụ game online, nhà cung cấp
dịch vụ học trực tuyến…).
* Mã bản quyền (license key, CD-key): là các dãy ký tự hoặc những đoạn phần mềm có chức
năng xác nhận quyền sử dụng toàn bộ hoặc một số tính năng của một phần mềm  nào đó do
các nhà sản xuất tạo ra.
* Các hàng hóa khác: sẽ được bổ sung dựa trên thực tế nhu cầu sản xuất - kinh doanh của Công ty.

## Quy định về trả lại hàng hóa đã mua

Tất cả các hàng hóa đã mua, dù vô tình, cố ý hay do sai sót của Khách hàng
hoặc có liên quan đến khách hàng đều mặc định không thể trả lại. Bởi các hàng hóa dạng mã
bí mật khi đã mua và được giải mật đều mất giá trị bí mật và không thể bán lại cho
người khác. Hàng hóa dạng này chỉ có thể trả lại cho nhà cung cấp (nếu chưa sử dụng)
và có thể gây ra nhiều phí tổn.

Trường hợp mong muốn trả lại, Khách hàng cần liên hệ với bộ phận kinh doanh để
có thông tin chi tiết.